Estimado cliente:
Bienvenido a nuestro complejo hotelero, deseamos presentarle, para su propio confort, nuestro reglamento interior, de forma a poder servirle de la mejor manera.
REGLAS DEL COMPLEJO HOTELERO
1. Checking:
Nuestros funcionarios no están autorizados a realizar el checking sin previo pago, o mediante la presentación del “voucher” de la agencia de viajes con la que tengamos establecido contrato
1.1)
Podrá también dejar su número de tarjeta de crédito en la máquina en abierto y el correspondiente ticket ya firmado. En este caso, después de realizado el pago por la máquina electrónica, se romperá el ticket rellenado, delante del cliente.
1.2)
En el momento del check-in le será entregada una tarjeta de huésped. En casos excepcionales, podremos entregar dos llaves magnéticas válidas durante el periodo de la estancia. Estas llaves servirán para abrir, tanto la puerta del apartamento, como la puerta principal del edificio y del portón del garaje.
También le será entregado un código que podrá digitar en la puerta principal en el caso de haber perdido su tarjeta. Si pierde la tarjeta, deberá comunicarlo inmediatamente en la recepción, para dar de baja dicha tarjeta y expedirle una nueva para su seguridad. En caso excepcional de emergencia podrá llamar al móvil que figura en su tarjeta de huésped.
2. Salida:
En el día de la salida, los apartamentos deberán quedar libres hasta las 11 horas de la mañana. Si lo desea, podremos hacer su check-out hasta la media noche del día anterior a su salida.
3. Desayunos:
Tenemos a su disposición el servicio de desayuno Continental, que podrá solicitarse tanto en la terraza como en el salón por el importe de 3€ o, en alternativa, en su apartamento por el importe de 5€.
El cliente deberá, en el momento del check-in, indicar si durante su estancia, desea desayuno y su modalidad.
3.1)
Si desea el desayuno en su apartamento, deberá informar al recepcionista de noche, la hora a que desea ser servido, como máximo hasta las 11 horas, indicando si prefiere un desayuno Continental con café, té, café con leche, chocolate o cappuccino.
4. Servicio despertar:
Deberá el cliente avisar en recepción, hasta la media noche, la hora a que desea ser despertado. Para lo que podrá utilizar el teléfono de su apartamento, marcando el número nueve (9).
5. Llamadas telefónicas:
Las llamadas para fuera del hotel, deberán pasar por la recepción.
Deberá informar el número al recepcionista, que le pasará la llamada. Cada impulso tiene el valor unitario de 50 céntimos (0,50€).
6. Utilización de la piscina:
Por motivos de seguridad la piscina no se podrá utilizar después de la puesta de sol.
7. Ruidos:
Por cuestiones de respeto y comprensión para con todos los clientes, se ruega especial atención para el silencio en las zonas sociales y pasillos, puesto que nuestros clientes, en su mayoría, vienen para descansar.
8. Daños:
Cualquier daño ocasionado voluntariamente en el complejo hotelero le será facturado. La empresa, según la gravedad de los mismos, tomará las medidas legales consideradas necesarias.
9. Reclamaciones:
Existe un libro de reclamaciones. Agradecemos que, en caso de reclamación, se identifique el funcionario, la hora de lo sucedido y participar a la dirección, que deberá ser llamada al local.
10. Seguridad
10.1) Servicio de cajas de seguridad
Al amparo del Decreto Reglamentario n.º 34/97 de 17 de Septiembre, esta empresa no se responsabilizará por el dinero, joyas u otros objetos de valor que no hayan sido depositados a través de este servicio prestado en la recepción, mediante el alquiler de cajas fuertes individuales existentes en los apartamentos.
10.2) No debe olvidarse de cerrar la puerta principal del edificio y debe certificarse de que el portón electrónico del parking se encuentra debidamente cerrado.
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