1. Check-in:
Nos employés ne sont pas autorisés à faire le check-in des clients sans paiement à l’avance ou sans présentation de vouchers des agences de voyage avec lesquelles nous avons des contrats.

1.1)
Vous pourrez aussi indiquer le numéro de votre carte de crédit ouvert dans l’appareil et la souche signée. Dans ce cas, la souche signée sera détruite devant le client après le paiement électronique.

1.2)
A votre arrivée, vous recevrez une carte client. Dans des cas exceptionnels nous pouvons délivrer deux clés magnétiques valables pour tout le temps du séjour. Ces clés pourront ouvrir non seulement la porte de l’appartement, mais encore la porte principale du bâtiment et la porte du garage.
Vous recevrez également un code qui vous permettra d’ouvrir la porte principale au cas où vous auriez perdu votre carte. Si vous perdez votre carte, vous devrez en informer aussitôt la réception – celle-ci annulera votre carte et vous en délivrera une autre, pour votre sécurité. En cas excepcionnel d’urgence vous pourrez appeler le numéro de portable indiqué sur votre carte client.

2. Check-Out:
Le jour du départ, les appartements devront être libérés avant 11 heures. . Si vous le souhaitez, nous pouvons faire votre check-out la veille jusqu’à minuit.

3. Petits-déjeuners:
Vous avez à votre disposition le service petit-déjeuner continental qui pourra être servi sur la terrasse ou dans la salle à manger au prix de 3€ ou bien dans votre logement au prix de 5€.
Au moment du check-in le client devra préciser s’il souhaite prendre le petit-déjeuner et en choisir la modalité.

3.1)
S’il choisit la modalité logement, il devra prévenir la réception la veille au soir en l’informant à quelle heure il souhaite être servi, (au maximum jusqu’à onze heures), en expliquant s’il souhaite un petit-déjeuner continental avec café, thé, café au lait, chocolat ou cappuccino.

4. Service réveil:
Le client devra avertir la réception, jusqu’à minuit, de l’heure à laquelle il souhaite être réveillé.
Pour ce faire il pourra se servir du téléphone en composant le neuf (9).

5. Communications téléphoniques:
Les communications téléphoniques vers l’extérieur de l’hôtel devront passer par la réception.
Indiquez le numéro souhaité à la réception qui vous passera l’appel. Chaque impulsion vous coûtera 50 centimes (0,50€).

6. Utilisation de la piscine:
Pour cause de sécurité, l’accès à la piscine est interdit après le coucher du soleil.

7. Bruit:
Par respect et compréhension envers tous les clients, nous attirons spécialement votre attention sur le maintien du silence dans les parties communes et les couloirs, étant donné que la plupart de nos clients viennent chez nous pour se reposer.

8. Dommages :
Tout dommage porté volontairement dans l’établissement sera facturé au client. Selon la gravité des dommages, notre entreprise prendra les mesures légales qu’elle jugera nécessaires.

9. Réclamations:
Il existe un livre de réclamations. Dans le cas d’une réclamation, nous vous prions d’indiquer l’employé, l’heure de l’incident et d’informer la direction qui se rendra sur les lieux.

10. Sécurité
10.1) Service de garde d’objets de valeur. En vertu des dispositions du Décret Réglementaire nº 34/97, du 17 septembre 1997 notre entreprise décline toute responsabilité en ce qui concerne l’argent, les bijoux ou autres objects de valeur non déposés auprès du service de garde d’objets de valeur disponible à la réception, qui loue les coffres individuels se trouvant dans les appartements.

10.2) N’oubliez jamais de fermer la porte principale du bâtiment et de vérifier si le portail électronique du parc de stationnement est bien fermé.