Seja bem-vindo à nossa unidade hoteleira e desde
já queríamos apresentar-lhe, para seu próprio
conforto, o nosso regulamento interno, no sentido de que
o possamos servir da melhor forma.
REGRAS DA UNIDADE HOTELEIRA
1. Check-ins:
Os nossos funcionários não têm autorização
para fazerem check-ins sem pagamento antecipado, ou através da
apresentação de voucher de agência de viagem com
quem tenhamos contrato estabelecido.
1.1)
Poderá em alternativa deixar
o seu número
de cartão de crédito na máquina em
aberto e o respectivo talão já assinado.
Neste caso, após o pagamento pela máquina
electrónica, será rasgado o talonário
já preenchido, à frente do cliente;
1.2)
No momento do check-in ser-lhe-á entregue um cartão
de hóspedes. Em caso excepcionais, poderemos emitir duas chaves
magnéticas válidas durante o período da estadia.
Estas chaves servirão para abrir, não só à porta
do apartamento, como também à porta principal do edifício
e do portão da garagem.
Também lhe será dado um código
que poderá digitar na porta principal caso tenha perdido o seu
cartão. Se perder o cartão deverá dirigir-se a recepção
e reportar de imediato o ocorrido, para darem baixa do mesmo e emitirem-lhe
um novo para sua segurança. Em caso excepcional de emergência
poderá ligar para o telemóvel constante no seu cartão de hóspede.
2. Check-outs:
No dia de saída, os apartamentos deverão ficar livres até às
11 horas da manhã. Poderemos fazer o seu check-out até à meia-noite
do dia anterior a sua saída se desejar.
3. Pequenos-almoços:
Temos ao vosso dispor o serviço de pequeno-almoço Continental,
que poderá ser solicitado no terraço ou sala ao preço
de 3€ ou, em alternativa, no seu alojamento ao preço de 5€.
Deverá o cliente, no momento do check-in, estabelecer se durante
a estadia pretende o pequeno-almoço e em que modalidade.
3.1)
Caso pretender o pequeno-almoço no seu alojamento,
deverá dizer ao recepcionista da noite as horas
a que pretende ser servido, no máximo até às
11 horas, explicando se prefere um pequeno-almoço
Continental com café, chá, café com
leite, chocolate ou cappuccino.
4. Serviço despertar:
Deverá o estimado cliente avisar a recepção, até à meia-noite,
da hora que pretende ser acordado.
Poderá para o efeito utilizar
o telefone no seu apartamento digitando o número nove (9).
5. Chamadas telefónicas:
Os telefonemas para fora do hotel deverão passar pela recepção.
Deverá informar o recepcionista do número, sendo-lhe passado
a chamada. Os períodos têm um custo unitário de 50
cêntimos (0,50€).
6. Utilização da piscina:
Por motivos de segurança não poderá frequentar a
piscina após o pôr-do-sol.
7. Ruídos:
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos
os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio
nas zonas sociais e corredores, já que os nossos clientes, na
sua maioria, vêm para descansar.
8. Danos:
Qualquer dano praticado voluntariamente na unidade hoteleira ser-lhe-á debitado.
A empresa, consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas
legais julgadas necessárias.
9. Reclamações:
Existe um livro de reclamações. Agradecemos que, em caso
de reclamação, seja identificado o funcionário,
a hora da ocorrência e participar à direcção,
que deverá ser chamada ao local.
10. Segurança
10.1) Serviço
de guarda valores
Ao abrigo do Decreto Regulamentar n.º 34/97 de 17 de Setembro, esta
empresa não se responsabilizara pelo dinheiro, jóias ou
outros objectos de valor que não sejam depositados através
do serviço de guarda valores prestados na recepção,
mediante o aluguer de cofres individuais existentes nos apartamentos.
10.2) Não
esquecer nunca de fechar a porta principal do Edifício
e certificar-se de que o
portão
electrónico do estacionamento está devidamente
fechado.